Du er her: Hjem > Betingelser
Salgs- og Leveringsbetingelser
Salgs- og Leveringsbetingelser
Anvendelse
Disse alminnelige salgsbetingelsene får anvendelse på alt salg fra Hundebur.no DA, så lenge ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene før vareleveransen finner sted.
Definisjon kjøper
Med kjøper menes i dette dokumentet den person eller instans som bestiller varen fra Hundebur.no DA.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner.
Mangler i leveransen
Dersom leveransen ikke inneholder alle varene kunden har bestilt, eller kunden har fått levert feil varer, ber vi kunden ta kontakt med Hundebur.no DA snarest mulig så vil vi rette opp i feilen dersom dette skyldes forhold som kunden ikke er skyld i.
Mangler eller feil ved produktet.
Oppdages det eventuelle feil eller mangler ved et produkt som ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden velge å få rettet manglene eller kreve prisavslag. Hundebur.no DA ser helst at eventuelle mangler rapporteres så fort de oppdages, maksimalt innen 2 måneder etter kunden oppdaget mangelen. Siste frist for reklamasjon er 2 år etter mottak av varen (5 år dersom produktet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år).
Der Hundebur.no DA gir spesielle instruksjoner på hvordan mangelen/reklamasjonen skal behandles for å finne løsning på problemet, må disse instruksjonene følges.
Regler for retur av defekt vare/vare med mangler
Defekt vare må returneres snarest etter mottak, senest innen 2 måneder. Siste frist for reklamasjon er 2 år etter mottak av varen (5 år dersom produktet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år)
Hundebur.no DA behandler returforespørselen innen 48 timer.
Varene må tilbakeleveres i den stand de ble mottatt.
Vare MÅ returneres i originalforpakningen.
Angrefrist
Etter angrerettloven har kunden 14 dagers angrerett, uansett grunn, fra varen er mottatt. For å benytte seg av angreretten må kunden gi Hundebur.no DA beskjed om dette enten skriftlig eller muntlig, før fristens utløp.
Dersom varen ikke kan returneres i tilnærmet lik stand som ved mottak, kan ikke kunden regne med å få tilbakebetalt hele beløpet, men fratrukket et beløp som tilsvarer verdiforringelsen av varen.
Vare skal returneres i originalforpakningen.
Leveringstid
Varer på lager leveres samme eller påfølgende dag. I tillegg kommer befraktningstid (normalt 5-10 dager innen Norge). Dersom varen ikke er på lager blir leveringstiden avtalt.
Faktisk leveringstid avhenger av våre leverandørers leveringsdyktighet. Hundebur.no DA vil oppgi forventet leveringstid etter forespørsel, beregnet etter opplysninger fra våre leverandører. Oppgitte leveringstider er ikke forpliktende uten skriftlig avtale.
Disse alminnelige salgsbetingelsene får anvendelse på alt salg fra Hundebur.no DA, så lenge ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene før vareleveransen finner sted.
Definisjon kjøper
Med kjøper menes i dette dokumentet den person eller instans som bestiller varen fra Hundebur.no DA.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner.
Mangler i leveransen
Dersom leveransen ikke inneholder alle varene kunden har bestilt, eller kunden har fått levert feil varer, ber vi kunden ta kontakt med Hundebur.no DA snarest mulig så vil vi rette opp i feilen dersom dette skyldes forhold som kunden ikke er skyld i.
Mangler eller feil ved produktet.
Oppdages det eventuelle feil eller mangler ved et produkt som ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden velge å få rettet manglene eller kreve prisavslag. Hundebur.no DA ser helst at eventuelle mangler rapporteres så fort de oppdages, maksimalt innen 2 måneder etter kunden oppdaget mangelen. Siste frist for reklamasjon er 2 år etter mottak av varen (5 år dersom produktet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år).
Der Hundebur.no DA gir spesielle instruksjoner på hvordan mangelen/reklamasjonen skal behandles for å finne løsning på problemet, må disse instruksjonene følges.
Regler for retur av defekt vare/vare med mangler
Defekt vare må returneres snarest etter mottak, senest innen 2 måneder. Siste frist for reklamasjon er 2 år etter mottak av varen (5 år dersom produktet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år)
Hundebur.no DA behandler returforespørselen innen 48 timer.
Varene må tilbakeleveres i den stand de ble mottatt.
Vare MÅ returneres i originalforpakningen.
Angrefrist
Etter angrerettloven har kunden 14 dagers angrerett, uansett grunn, fra varen er mottatt. For å benytte seg av angreretten må kunden gi Hundebur.no DA beskjed om dette enten skriftlig eller muntlig, før fristens utløp.
Dersom varen ikke kan returneres i tilnærmet lik stand som ved mottak, kan ikke kunden regne med å få tilbakebetalt hele beløpet, men fratrukket et beløp som tilsvarer verdiforringelsen av varen.
Vare skal returneres i originalforpakningen.
Leveringstid
Varer på lager leveres samme eller påfølgende dag. I tillegg kommer befraktningstid (normalt 5-10 dager innen Norge). Dersom varen ikke er på lager blir leveringstiden avtalt.
Faktisk leveringstid avhenger av våre leverandørers leveringsdyktighet. Hundebur.no DA vil oppgi forventet leveringstid etter forespørsel, beregnet etter opplysninger fra våre leverandører. Oppgitte leveringstider er ikke forpliktende uten skriftlig avtale.
Levering
Kjøper plikter å sette seg inn leveringsbetingelsene under ”levering” i menyen.
Ordrens gyldighet
En ordre er gyldig når ordrebekreftelsen er mottatt. Ordrebekreftelsen gies pr. e-mail. Ved ordrebekreftelse er det implisitt gitt at kjøperen godtar å følge Hundebur.no DA sine salgsbetingelser. En ordre/bestilling er gyldig inntil varen er levert, varen er avbestilt eller Hundebur.no DA skriftlig pr. e-mail kansellerer ordren.
Befraktning
Alle påløpne kostnader i forbindelsen med frakt utover det som står i den enkelte produktinfo betales av kjøper.
Noen produkter er inkl frakt, dette gjelder med unntak av Svalbard og Finmark, da noe tillegg kan tilkomme.
Risikoovergang
Hvis ikke annet er særskilt avtalt på forhånd, går risikoen for skade på varen over på kjøperen i det øyeblikk varen blir overlevert til denne.
Betaling
Betaling ved levering, gjelder KUN de stedene vi har levering, se eget punkt i menyen.
Forhåndsbetaling og kredittkort godtas i alle tilfeller.
Salgspant
Hundebur.no DA har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på faktura summen med tillegg av renter og omkostninger, jmf. pantelovens §3-14 flg. Varer solgt på kreditt med salgspant kan ikke videreselges før varene i sin helhet er betalt, med mindre annet er avtalt skriftlig før varene overleveres.
Retur gjelder for privatpersoner:
Hundebur.no DA følger innen Norge prinsippene i angrefristloven for returer med rett til pengene tilbake. Angrefristloven dekker salg hvor det er selger som tar initiativ til handelen, f.eks. via Direct Mail, eller tilbud til kjøperen ved telefonsalg på selgerens initiativ. Dette gjelder også ved salg via websider. Varen må returneres til Hundebur.no DA innen 14 dager fra mottak. For returer hvor varen ikke er i vesentlig samme stand som ved mottak, gis det ingen returrett med mindre dette er uttrykkelig avtalt skriftlig med Hundebur.no DA på forhånd. I slike tilfeller kan man ikke regne med å få tilbakebetalt hele beløpet, men fratrukket et beløp som tilsvarer verdiforringelsen av varen.
Kan kjøper ikke levere tingen tilbake i vesentlig samme stand og mengde som han mottok den, kan han bare fragå avtalen dersom det ikke skyldes mangel på tilbørlig omsorg fra hans side at tingen er gått til grunne eller er forringet.
Det er ingen returrett på fòr hvor forsegling er brutt. Ved korrekt gjennomført retur (iht. angrefrist) tilbakebetales varens fulle pris til kjøper.
Retur gjelder for firmaer, offentlig institusjoner og næringsdrivende:
Ingen returer godtas uten at dette er avtalt skriftlig på forhånd. Vi forsøker å være likevel å være fleksible med å ta varer i retur og ordne en løsning som er akseptabel for begge parter.
Uavhentede leveranser
Ved uavhentede leveranser/pakker vil kjøperen bli innkrevet et beløp tilsvarende sum av følgende: 250 kroner i gebyr for uavhentet vare til å dekke Hundebur.no DA sitt arbeid med forsendelsen (pakking, ordremottak m.v.), verditap på varen fra fakturadato inntil varen igjen er i Hundebur.no’s besittelse og utlagte befraktningskostnader til og fra kjøper.
Reklamasjonsrett
Reklamasjonsrett etter kjøpslovens bestemmelser.
Garanti
Garanti på alle produktene følger produsentens garanti.
Produsenten garanterer for produktets funksjonsdyktighet i garantitiden. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre skader eller mangelfullt vedlikehold. Garantien innbefatter normalt ikke deler til produkter hvis normale levetid er kortere enn den oppgitte garantitiden. Garantien dekker kun selve produktet, ikke eventuelle tilleggsprodukter eller informasjon som kjøperen har tilført produktet.
Reklamasjon:
Dersom det foreligger en mangel ved varen som ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden velge mellom retting og omlevering eller prisavslag m.m. Retting og omlevering skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for kunden innen rimelig tid og uten risiko for at kunden ikke får dekket sine utlegg av Hundebur.no DA.
Frist for reklamasjon er 2 måneder etter at kunden oppdaget mangelen, siste frist er 2 år etter mottak av varen (5 år dersom produktet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år).
Viser det seg at det ikke foreligger en mangel ved varen vil Hundebur.no DA ta kr 1000,- i gebyr for å dekke omkostninger ved testing av varen.
Brudd på salgsbetingelser
En avtale om et salg anses som brutt dersom kjøper velger å ikke holde seg til de salgsbetingelsene som det ble avtalt ved inngåelse av ordren. Dette bruddet fritar også Hundebur.no DA til å ikke nødvendigvis følge standard salgsbetingelser. Utgifter som påløper Hundebur.no DA på grunn av brudd på salgsbetingelsene skal betales av kjøper.
Salgspant
Hundebur.no DA har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på faktura summen med tillegg av renter og omkostninger, jmf. pantelovens §3-14 flg. Varer solgt på kreditt med salgspant kan ikke videreselges før varene i sin helhet er betalt, med mindre annet er avtalt skriftlig før varene overleveres.
Retur gjelder for privatpersoner:
Hundebur.no DA følger innen Norge prinsippene i angrefristloven for returer med rett til pengene tilbake. Angrefristloven dekker salg hvor det er selger som tar initiativ til handelen, f.eks. via Direct Mail, eller tilbud til kjøperen ved telefonsalg på selgerens initiativ. Dette gjelder også ved salg via websider. Varen må returneres til Hundebur.no DA innen 14 dager fra mottak. For returer hvor varen ikke er i vesentlig samme stand som ved mottak, gis det ingen returrett med mindre dette er uttrykkelig avtalt skriftlig med Hundebur.no DA på forhånd. I slike tilfeller kan man ikke regne med å få tilbakebetalt hele beløpet, men fratrukket et beløp som tilsvarer verdiforringelsen av varen.
Kan kjøper ikke levere tingen tilbake i vesentlig samme stand og mengde som han mottok den, kan han bare fragå avtalen dersom det ikke skyldes mangel på tilbørlig omsorg fra hans side at tingen er gått til grunne eller er forringet.
Det er ingen returrett på fòr hvor forsegling er brutt. Ved korrekt gjennomført retur (iht. angrefrist) tilbakebetales varens fulle pris til kjøper.
Retur gjelder for firmaer, offentlig institusjoner og næringsdrivende:
Ingen returer godtas uten at dette er avtalt skriftlig på forhånd. Vi forsøker å være likevel å være fleksible med å ta varer i retur og ordne en løsning som er akseptabel for begge parter.
Uavhentede leveranser
Ved uavhentede leveranser/pakker vil kjøperen bli innkrevet et beløp tilsvarende sum av følgende: 250 kroner i gebyr for uavhentet vare til å dekke Hundebur.no DA sitt arbeid med forsendelsen (pakking, ordremottak m.v.), verditap på varen fra fakturadato inntil varen igjen er i Hundebur.no’s besittelse og utlagte befraktningskostnader til og fra kjøper.
Reklamasjonsrett
Reklamasjonsrett etter kjøpslovens bestemmelser.
Garanti
Garanti på alle produktene følger produsentens garanti.
Produsenten garanterer for produktets funksjonsdyktighet i garantitiden. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre skader eller mangelfullt vedlikehold. Garantien innbefatter normalt ikke deler til produkter hvis normale levetid er kortere enn den oppgitte garantitiden. Garantien dekker kun selve produktet, ikke eventuelle tilleggsprodukter eller informasjon som kjøperen har tilført produktet.
Reklamasjon:
Dersom det foreligger en mangel ved varen som ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden velge mellom retting og omlevering eller prisavslag m.m. Retting og omlevering skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for kunden innen rimelig tid og uten risiko for at kunden ikke får dekket sine utlegg av Hundebur.no DA.
Frist for reklamasjon er 2 måneder etter at kunden oppdaget mangelen, siste frist er 2 år etter mottak av varen (5 år dersom produktet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år).
Viser det seg at det ikke foreligger en mangel ved varen vil Hundebur.no DA ta kr 1000,- i gebyr for å dekke omkostninger ved testing av varen.
Brudd på salgsbetingelser
En avtale om et salg anses som brutt dersom kjøper velger å ikke holde seg til de salgsbetingelsene som det ble avtalt ved inngåelse av ordren. Dette bruddet fritar også Hundebur.no DA til å ikke nødvendigvis følge standard salgsbetingelser. Utgifter som påløper Hundebur.no DA på grunn av brudd på salgsbetingelsene skal betales av kjøper.
Oppheve kjøp
Hundebur.no DA forebeholder seg retten til å heve kjøpet, uansett grunn før levering.
Tvister
Tvister som måtte oppstå i tilfelle uenighet om bestemmelser eller betingelser hører inn under de ordinære domstoler. Alle rettsspørsmål som måtte oppstå skal bedømmes i henhold til norske lover.
Tvister
Tvister som måtte oppstå i tilfelle uenighet om bestemmelser eller betingelser hører inn under de ordinære domstoler. Alle rettsspørsmål som måtte oppstå skal bedømmes i henhold til norske lover.
Tips en venn
Skriv ut
